Politique de remboursement

Le site www.lachouetteparis.com (ci-après dénommé « le site ») est édité par la société LA CHOUETTE CAFE VELO, SAS au capital de 20 000 euros, située au 20 rue du Château d’Eau – RCS Paris – Siret : 814169322 00025 – Numéro de TVA : FR60814169322.

Toute commande effectuée sur ce site est soumise aux conditions générales de vente.

LA CHOUETTE CAFE VELO se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions, la version applicable à toute transaction étant celle affichée en ligne sur le site www.lachouetteparis.com au moment de la commande. Le site est la propriété exclusive de LA CHOUETTE CAFE VELO, ainsi que tous les droits y afférents.

Toute reproduction totale ou partielle est soumise à l’autorisation de LA CHOUETTE CAFE VELO.

Les présentes conditions visent à définir la relation contractuelle entre LA CHOUETTE CAFE VELO et l’acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué via la boutique en ligne www.lachouetteparis.com.

Ces conditions prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par LA CHOUETTE CAFE VELO.

I. LE CLIENT

Le client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans, et avoir la capacité juridique ou une autorisation parentale pour passer une commande sur le site. Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Lors de l’enregistrement de ses données personnelles dans la rubrique « mon compte », le client doit veiller à l’exactitude des données obligatoires fournies. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, LA CHOUETTE CAFE VELO ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le produit. LA CHOUETTE CAFE VELO se réserve le droit d’annuler toute commande si l’adresse IP du client est située dans un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.

II. LES PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. LA CHOUETTE CAFE VELO apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits afin d’informer au mieux le client. Toutefois, il est possible que des erreurs non substantielles puissent apparaître sur le site, ce que le client reconnaît et accepte. En tout état de cause, si le produit livré ne correspond pas à sa description sur le site, le client pourra soit exercer son droit de rétractation, soit mettre en œuvre la garantie de conformité de LA CHOUETTE CAFE VELO qui procédera, le cas échéant, soit à l’échange soit au remboursement (total ou partiel) du prix éventuellement facturé.

III. COMMANDES

La passation de commande sur le site est soumise au respect de la procédure mise en place par LA CHOUETTE CAFE VELO, matérialisée par une succession d’étapes que le client doit impérativement suivre pour valider sa commande. Avant de valider définitivement sa commande, le client aura la possibilité de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer son acceptation. Toute commande confirmée par le client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des stipulations présentes.

LA CHOUETTE CAFE VELO se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure, ou qui contreviendrait aux présentes conditions.

Dans ce cas, LA CHOUETTE CAFE VELO informera le client par courrier électronique. En cas de non-correction des informations erronées ou non conformes, LA CHOUETTE CAFE VELO se réserve le droit de ne pas traiter la commande.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité...) sera adressé au client par LA CHOUETTE CAFE VELO. À cette fin, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation du contenu de sa commande. Dans tous les cas, les factures sont remises lors de la livraison.

IV. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Détermination du prix.

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le prix total de la commande (frais de livraison inclus) est indiqué dans le panier.
LA CHOUETTE CAFE VELO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.
Les prix indiqués sur le site www.lachouetteparis.com sont valables exclusivement pour LA CHOUETTE CAFE VELO.

Moyens de paiement.

Les produits sont payables le jour de la commande. Le règlement des achats peut s’effectuer par :

– Carte bancaire

– Paypal

Le client accède à un espace dédié mis à disposition par un établissement bancaire, assurant la sécurité et l’enregistrement de l’ordre de paiement. À cet égard, le client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à LA CHOUETTE CAFE VELO vaut autorisation de débit de son compte à concurrence des produits commandés.

Les données enregistrées et conservées par LA CHOUETTE CAFE VELO constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des transactions passées. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

V. LIVRAISON

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, à condition qu’il s’agisse de son domicile ou de celui de toute autre personne physique de son choix située en France métropolitaine. Les livraisons ne peuvent être effectuées ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.

Pour que les délais de livraison puissent être respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que numéro de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. LA CHOUETTE CAFE VELO ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison n’étant pas de son fait.

En cas de colis endommagé (déjà ouvert, produits manquants…), le client s’engage à notifier au transporteur ainsi qu’à LA CHOUETTE CAFE VELO, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.

VI. DROIT DE RÉTRACTATION

Le client particulier dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer sans motif, dans un délai de 15 (quinze) jours calendaires à compter de la livraison de la commande. Ce droit s’exerce par le renvoi, à ses frais, des produits non utilisés (dans leur emballage d’origine, non portés, non utilisés, non modifiés, non lavés, non endommagés, sans trace d’assemblage et avec tous les accessoires, notices et documentations), accompagné du numéro de commande, à l’adresse suivante :

LA CHOUETTE CAFE VELO – La Chouette – 20 rue du Château d’Eau – 75011 Paris – FRANCE

LA CHOUETTE CAFE VELO remboursera les sommes versées par le client, à l’exception des frais de livraison, dans les conditions précisées à l’article VII ci-dessous.

Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés. Toutes les ventes en promotion ou à prix réduit sont considérées comme définitives.